5月24日下午4点过，一群当事人行色匆匆赶到我院诉讼服务大厅。通过当事人的外貌及语言，导诉员谭娟敏锐判断，这群人很可能是少数民族同胞，于是立即上前了解情况。原来旺次仁等5人确实是藏族同胞，由于汉语不是特别熟练，看起来有些焦急。经过耐心沟通，谭娟了解到，旺次仁等人是直接从藏区赶来的，因一起劳务合同纠纷想进行立案咨询，由于不清楚法院管辖规定，所以就近找到了我院。

大致了解情况后，谭娟将旺次仁等人引导到我院“一窗通办”窗口。窗口工作人员周盛春仔细翻看了一行人带来的资料，快速帮助其厘清了法律关系，并告知该案应由辖区沙坪坝法院管辖。由于是周五，又临近下班，周盛春请示庭领导后，第一时间与沙坪坝法院立案庭进行沟通协调。考虑到旺次仁等人存在书写困难，周盛春又帮助其用手机扫描了窗口摆放的最高人民法院下发的《最新常用民事起诉状答辩状示范文本》二维码，快速下载了起诉状文本格式，并指导其如何制作。 

5点30分，旺次仁等人到达沙坪坝法院，在法院工作人员的指导下于6点左右顺利办理完毕相关事宜。事后，旺次仁等人通过电话为两级法院立案庭高效便捷、细致周到的诉讼服务点赞并表达谢意。

去年以来，我院立案庭以构建“一件事一次办”便民诉讼服务体系为契机，坚持“如我在诉”理念，提档升级导诉台，设置“一窗通办”窗口和“全岗通”岗位，设置特殊群体“绿色通道”，为老年人、残障人士、少数民族等特殊人群提供更高质量的诉讼服务，严格落实最高法院文件精神的基础上，在诉讼服务大厅增配便携轮椅、助听耳机、雨伞套袋机、各种度数老花镜等，将便民诉讼细节做到极致。去年以来，共提供线上线下诉讼服务8458人次，切实让人民群众感受到了司法服务的新变化、新成效。